webdesigner - 22.10.06 13:43
Seit längerem habe ich Probleme mit meinem Hoster 1blu. Entweder sind die Server nicht erreichbar. Der Webmailer funktioniert seit einem Jahr nicht und so weiter und so fort.
In letzter Zeit waren die SQL Server von 1blu hoffnungslos überlastet, daher entschied sich die Firma 1blu zu einem Serverumzug.
Dieser wurde für die Nacht von Samstag(21.10) auf Sonntag(22.10) festgelegt. Ich habe auch eine E-Mail deswegen erhalten, dass der Umzug statt finden wird und dass ich ab Sonntag meine Seiten auf den neuen Server umstellen kann/darf.
Als ich heute morgen aufgestanden bin, wollte ich mich in mein CMS einloggen. Geht nicht. Die Seite zeigt im Frontend das gewünschte Ergebniss. Backend geht aber nicht. Das was seit einem Jahr funktioniert, geht auf einmal nicht mehr. Und ich habe nichts geändert. Weder an der DB-Struktur, die war ja nicht erreichbar noch an meine Skripte, es hat ja alles funktioniert.
Also habe ich beim Kundendienst angerufen. Der Sachbearbeiter hat mir dann gesagt der Fehler liegt bei mir und meinen Skripten. Er ist für solche Fehler nicht verantwortlich und ich soll jemand kontaktieren der sich mit php/mySQL auskennt, den ich kann das anscheinend nicht, sonst würde es ja funktionieren.
Dann habe ich während des Gesprächs ein Server mal umgezogen und siehe da auf einmal geht wieder alles auf den neuen Server. Die Seiten auf den alten sind immer noch von dem Problem betroffen. Als ich den Sachbearbeiter damit konfronitere, unterstellt er mir, dass er das nicht überprüfen kann und das ich ja viel erzählen kann. Quasi ich bin ein Lügner.
Nachdem Umzug auf die neuen Server gehen die Seiten wieder wie gewohnt und an meine Skripte oder Einstellungen habe ich nichts geändert. Aber ein Fehler seitens 1blu ist natürlich nicht da.
Die einzige Unannehmlichkeit die der Sachbearbeiter einräumt, ist die Tatsache dass ich bis Montag meine Datenbank nicht über phpMyAdmin verwalten, aber "man muss sich einfach mal von phpMyAdmin trennen und den Schritt zu Konsole wagen". Ich persönlich bin technisch versiert genug und kann damit umgehen, aber was macht einer der einfach nur seine Seite ohne Informatikstudium bei der Firma gehostet hat?!
Freundlicherweise hat mich der Sachbearbeiter dann darauf hingewiesen, dass ich meine Datenbanken doch jetzt endlich umziehen soll, es sind 10 Stück, und dann geht doch wieder alles. Ach ja, und hier ist das Gespräch für ihn beendet und er wünscht mir noch einen schönen Tag. Tut, tut, tut, ... dann war die Leitung tot.
Das ist mal echter Kundenservice, innerhalb von 10 Minuten als inkompetenter Lügner der vom Tuten und Blasen kein Plan hat, abgestempelt.
Vielen Dank 1blu für den schönen Sonntag!

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