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07.09.09 18:38
In vielen Hotels weltweit gilt die Devise „Der Gast ist König!“. Dieser Anspruch ist die Ausgangsbasis für den Erfolg eines Betriebes. Nur zufriedene Gäste kommen bekanntlich wieder. Doch was, wenn Gäste durch Verunsicherung anderer vermehrt ausbleiben? Bewertungsportale, Mundpropaganda und Social Media können ein Unternehmen ebenso Kunden kosten, wie ihnen neue Gäste bescheren.
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