marketingkoenig -
27.12.09 11:16
1. Verbesserung der Geschäftsbeziehungen
KAM soll durch regelmäßige Information u. Kommunikation, aber auch durch intensivere Kontakte mit Schlüsselpersonen, das Geschäftsklima verbessern u. die Beziehung zum Großkunden möglichst konfliktarm halten.
=>Verbesserung der Betreuungsqualität von Großkunden, um eine Listung herbeizuführen od. beizubehalten.
2. Minimierung des Koordinationsaufwands
Koordinationsbedarf besteht nicht nur hinsichtl. der Austauschaktivitäten zw. Anbieter u. Käufer (zwischenbetriebl. Koordination). Auch die innerbetriebl.
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Ziele des Key Account Managements (KAM)
