email_praxis -
31.03.11 17:39
Von Unbekannten unbrauchbar gemacht wurden die 111-E-Mail-Regeln, die der Linguist Gerald Fründt auf der Internetseite e-mail-praxis.com veröffentlicht hat. Zwar befinden sich alle Regeln weiterhin online, allerdings zerstückelt und ohne Sinn. „Ein übler April-Scherz“, ärgert sich Fründt.
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Hundert E-Mail-Regeln gehacked
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70% der E-Mail-Antworten von Markenunternehmen verpassen Jury-Empfehlung und sind abschreckendes Vorbild
email_praxis -
16.06.10 21:10
Das herausragende Urteil der Jury des „Großen Preis der E-Mail-Antwort“: 70% der E-Mail-Antworten von Unternehmen und Marken sind negatives Vorbild für den Dialog mit Kunden, obgleich es sich um wohlklingende Unternehmen und Marken handelt.
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E-Mail Praxis: Irgendetwas läuft schief mit E-Mail
email_praxis -
07.01.10 11:20
E-Mail-Praxis.com - Irgendetwas läuft da richtig schief mit E-Mail ....
In einem Interview berichtet Gerald Fründt von seinen Erfahrungen mit Ausstellern der CallCenterWorld 2010 und analysiert die Ergebnisse der E-Mail-Reaktionen.
Obgleich sich die Aussteller als Service- und Kommunikations-Spezialisten verstehen, ist ihre eigene...Kommentare: (0)
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Service in D. - Kunden wünschen Verlässlichkeit & Kompetenz
email_praxis -
27.11.09 18:22
Was bedeutet guter Service eigentlich für Kunden - jedenfalls nicht, dass man von einem Sprach-Computer empfangen und "betreut" wird.
Auch die anderen Ergebnisse überraschen, wenn man sich die Diskussionen um Service in Deutschland anschaut. Erreichbarkeit 24/7, brauchen nur 30%. Kommt ein neuer Schwung in die Service-Landschaft Deutschland.Kommentare: (0)
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Datenpanne bei Alice: Kundendaten per Email weitergegeben ｫ Mobilfunk-Talk.de – News
email_praxis -
11.11.09 09:30
Wie geht ein Kommunikationsdienstleister mit E-Mail um - schlicht und einfach laienhaft! Da helfen keine E-Mail-Kniggler, da helfen keine E-Mail freien Tage, da hilft nur: tägliche Arbeit an und mit der E-Mail-Praxis, liebe Alice! Kommentare: (0)
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E-Mail Schmuddelkind?
email_praxis -
10.11.09 10:22
Als wenn die E-Mail irgendwie despektierlich ist, wenn man mittels ihr die Brocken hinschmeißt. Sie ist emotional, das ist sie. Meine 111-E-Mail-Regeln sind deswegen nur ein grober Rahmen, auf dem "Feld" geht es dann immer wieder zur Sache. Toll!
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E-Mail in D. Kreisklassen-Niveau
email_praxis -
23.10.09 09:53
Die E-Mail-Kultur in der Wirtschaft ist vergleichbar mit einem "ernsten" Spiel. Deutschland wird von einem Kreisklassen-Niveau beherrscht, warnt Gerald Fründt.
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Achtung! E-Mail-Knigge-rer unterwegs!!
email_praxis -
15.10.09 16:24
Konventionelle E-Mail-Knigge Vorschriften gehen an dem E-Mail Alltag in den Unternehmen vorbei und sie schränken die Produktivität und Effizienz ein. Statt Vorschriften braucht es Erfahrungs-Regeln, die aus der Unternehmenskultur entwickelt werden müssen.
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111-E-Mail-Regeln wg. De-Mail
email_praxis -
14.10.09 21:59
Mit 111-E-Mail-Regeln hat der praktizierende Linguist Gerald Fründt auf www.e-mail-praxis.com.. ein Konzept für das Arbeiten mit E-Mails vorgelegt. "Jemand, der eine E-Mail schreibt, liest&versteht und beantwortet, arbeitet wie ein erfahrener Spieler", hat Fründt beobachtet.Kommentare: (0)
